Política de privacidad

Última actualización: Octubre 2024

Esta Política de Privacidad explica cómo Wanna Supplies (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en wannasupplies.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros (conjuntamente, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política.

Te pedimos que leas detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de la Política de Privacidad en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que requiera la legislación aplicable.

 

 

Recopilación y Uso de Tu Información Personal

Para ofrecerte nuestros productos y funcionalidades, hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal tuya de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que obtenemos y usamos varía según cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados, podemos emplear la información recopilada para comunicarnos contigo, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger tanto nuestra plataforma como los derechos de nuestros usuarios y terceros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que te identifican, describen o pueden asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente 

La información que envías directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de compra: artículos visualizados, añadidos al carrito o a la lista de deseos.
• Atención al cliente: detalles que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados.

Algunas funcionalidades requieren que proporciones esta información; no hacerlo puede limitar el acceso a ciertos servicios.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios (conocida como "Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro sitio y tu cuenta, como información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros detalles de tu interacción con los servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre ti a través de terceros, incluyendo proveedores y colaboradores que recopilan datos en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pagos, que recogen datos de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria o tarjeta) para procesar tus pagos y cumplir con tus pedidos.

Cuando interactúas con nuestro Sitio, correos electrónicos o anuncios, es posible que terceros recopilen automáticamente ciertos datos mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. No nos hacemos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más información, consulta la sección de Sitios y Enlaces de Terceros.

Cómo usamos tu información personal

• Provisión de Productos y Servicios: Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones sobre tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios y permitirte publicar reseñas.

• Marketing y Publicidad: Usamos tu información para fines de marketing y promociones, enviándote comunicaciones y mostrándote anuncios personalizados.

• Seguridad y Prevención de fraude: Protegemos tu cuenta y detectamos actividades fraudulentas o ilícitas.

• Comunicación contigo: Utilizamos tu información para brindarte soporte y mejorar los Servicios, manteniendo una relación sólida contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos en conjunto con Shopify, visita Shopify Cookies. Las Cookies mejoran el funcionamiento de nuestro Sitio y Servicios, almacenando tus preferencias y permitiendo análisis para optimizar la experiencia de usuario. También permitimos a terceros usar Cookies para personalizar servicios y publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente, aunque puedes configurarlos para eliminarlas o rechazarlas, lo cual puede afectar la funcionalidad de los Servicios.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, según esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

• Con proveedores de servicios: Terceros que trabajan en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Socios comerciales y de marketing: Incluyendo Shopify, para ofrecer servicios y publicidad. Nuestros socios usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Cuando lo solicites o consientas: A terceros que faciliten la entrega de productos o integraciones en redes sociales.
• A afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial: Para administrar nuestro negocio de manera eficaz.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales (subpoenas, órdenes de búsqueda y similares), para hacer cumplir términos aplicables de servicio y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

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Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores	Datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial	Información de pedidos, compras y de soporte al cliente
Actividad en Internet u otras redes similares	Datos de Uso
Destinatarios	Proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, soporte al cliente, análisis de datos), socios comerciales y de marketing, afiliadas

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No utilizamos ni compartimos información personal sensible con el propósito de analizar o deducir rasgos personales sobre ti.

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Contenido generado por el usuario

Nuestros Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Cualquier contenido que elijas enviar a un área pública de los Servicios será accesible para todos.

No controlamos quién tendrá acceso a esta información y no podemos garantizar que quienes la vean respetarán tu privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que decides hacer pública ni de la precisión, uso o mal uso de la información que divulgas o recibes de terceros.

Sitios Web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios o plataformas operadas por terceros. Si decides seguir estos enlaces, revisa sus políticas de privacidad, seguridad y términos. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad, seguridad o precisión de la información en estos sitios. Además, cualquier información compartida en plataformas de terceros o en áreas públicas puede ser visible para otros usuarios sin restricciones. La inclusión de estos enlaces no implica respaldo alguno, salvo indicación expresa en nuestros Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si eres el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos con los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.

Desde la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según lo define la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de tu información

Ten en cuenta que ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información confidencial o sensible.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, ofrecer los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias. En algunos casos, es posible que rechacemos tu solicitud conforme a la ley.

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles de cómo la usamos y compartimos.
• Derecho de Eliminación: Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho de Corrección: Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero en ciertas circunstancias.
• Restricción de Procesamiento: Puedes solicitarnos que dejemos de procesar tu información personal o que limitemos su procesamiento.
• Retiro del Consentimiento: Cuando dependemos de tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirarlo.
• Apelación: Puedes apelar nuestra decisión si rechazamos tu solicitud. Para ello, puedes responder directamente a nuestra negativa.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si decides no recibirlos, aún podríamos enviarte correos electrónicos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde esté indicado en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos que aparecen a continuación.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad, solicitándote información como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de responder a tu solicitud. Conforme a la ley aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar la solicitud de un agente, le pediremos una prueba de tu autorización para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exige la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, por favor, contáctanos utilizando los datos proporcionados a continuación. Si nuestra respuesta no satisface tus expectativas, según tu lugar de residencia, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos. Personal y proveedores de servicios externos en estos países también procesan tu información.

Si transferimos tu información fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente en el Reino Unido, a menos que el país receptor tenga un nivel de protección adecuado.